万が一、到着した生き物が死んでいる場合や、著しく弱っている状態の場合は当日の【午前中】までに電話にてご連絡下さいませ。

商品到着当日の午前中までにご連絡頂けなかった場合は、死着補償を受付出来ませんのでご注意願います。

死んでいた商品は廃棄しないで下さい。
画像での確認や郵送による確認をさせて頂く場合もございます。

配達業者様へのクレームは一切しない様お願い申し上げます。
配達業者様とは死亡補償の契約等はしておりません。従って、万が一死亡して到着しても配達業者様に責任は一切ありませんので、ご注意願います。一度でも配達業者様とトラブルになってしまうと、今後同じお客様への配達が出来なくなってしまいます。

商品は時間指定で発送しています。受け取りミスの無いように御願い致します。お客様の都合による受け取りミスによる死亡補償は出来ません。したがって、運送会社より不在による配達の遅延が確認された場合は死亡補償の対象外となります。ご注意下さいませ。

補償内容は、
同種同額の別個体から選んで頂く事になります。同じものが無かった場合に限り、商品代金の返金にて対応させて頂いております。また、再送した商品個体についての死着補償、返品交換は受付できませんので、ご了承下さいませ。

その他、補償内容について疑問等御座いましたら、ご注文前、ご注文時に必ずご確認頂きます様宜しくお願い申し上げます。