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 返品について

返品については基本的に一切受け付け出来ません。生き物は当然ですが、エサや飼育器具につきましても衛生的問題や販売品の確定が出来かねます。但し、下記にあげる様に明らかな商品の不具合があった場合に限りメーカーに対応を依頼しますのでご連絡下さいませ。

飼育器具の返品:破損到着の場合は、メーカーか当店へ当日中に電話にてご連絡をお願い致します。不良品はメーカーへ返送する事もございますので、指示があるまでは破棄したりしないようお願い申し上げます。不良品が無い場合などは対応出来なくなってしまう事もございます。迅速な対応を心がけますが、同じ商品が無い場合、納品に時間の掛かってしまう場合は商品代金を返金する形での対応になってしまう可能性もございます。お支払に銀行振込・郵便振替・現金書留をご利用頂いている場合は、各金融機関の控えなどがある場合に限り\1,000-を上限に返金対応させて頂きます。その他、手間賃や迷惑料、交通費などの付帯費用につきましては一切対応出来かねますのでご了承下さいませ。破損・不良品到着以外の理由の場合は返品不可ですので、サイズや効能など良くご検討の上、ご注文下さいます様お願い申し上げます。

餌の返品:エサは商品の性質上返品は受付出来ません。但し、販売した時点で劣化していた場合につきましてはメーカーへ交換の依頼をする場合もございますのでご相談下さいませ。冷凍エサの長期保管はしません。また、販売時には商品の品質を目視確認してからお渡ししております。極端な冷凍ヤケや酸化した商品をお渡しする事は有り得ません。冷凍マウス・ラットのお腹破れによる内臓突出は、品質の悪化によるものではありません。解凍方法に問題ありますので、解凍方法を見直して下さい。運送会社による輸送でのお届けの場合は、冷蔵輸送や再冷凍など品質に影響を与えるトラブルがあった場合はクレーム処理が可能な場合もございます。エサのサイズや質量はページに記載しておりますが、冷凍マウス・ラットは工業製品ではありませんので多少の増減がございます。また、サイズ表記の名称に付きましても養殖ファームによって標準サイズが違います。ご購入場所を変更した場合などは特にご注意下さいませ。

生体の返品:お店で直接お渡しした個体の到着保障は出来ません。ご自宅までの帰路は温度の変化や通気など十分にお気をつけて下さい。通信販売で運送会社による輸送でご購入の場合は到着保障の記載の通りお客様の安心を確保致しますが、お届け時にご不在だった場合の補償はできませんので、ご注意下さいませ。また、お届け時に著しく弱っている場合は、返品対象だとしても人道的に分かる範囲で蘇生措置を行って下さいます様お願い申し上げます。

HPはパソコンの画面設定や品質により表示色彩が変化する事があります。当店では限りなく実物に近い色合いで掲載しておりますが、OSの違いや画面設定の明るさなどによって、違って見えてしまう場合がございます。こればかりはこちらでは対応のしようがございませんので、標準的な色合いに表示されるように設定して頂くか、画面の表示クセをご考慮の上ご検討をお願い致します。

蛇の性別の記載についてですが、ブリーダーでの判定後、当店に到着してから再検査をしております。2重3重にチェックはしておりますが、蛇の性別判断は非常に難しいのが現状です。特に販売する個体のほとんどがベビー個体であり、身体は勿論、性器も未成長の状態での判断となります。場合によっては♂♀間違って記載している場合もあるかと思います。繁殖計画や性別の違いによるサイズの違いなど重要な項目ではあるのですが、100%の断言はできません。

サイズにつきましてもHPにはcm表記で記載しておりますが、生き物ゆえに日々成長しております。半年で倍近くも成長する種類もございますので、HPの更新状況によっては実物と大きな差がある場合もございます。大きさを重要視する場合は予めご注文前に現状サイズをご確認下さいます様お願い申し上げます。蛇は種類によって太さが違いますので、同じ長さでもかなりの質量の違いがございます。当店では手のひらやCDとの比較画像を掲載しておりますので、長さよりもボリュームによる判断をして頂いた方がケージの規模など判断し易いと思います。

以上の理由により色の違い、サイズの違い、性別の違いなどによる返品は受付出来ません。HPに掲載している個体は全て1匹ずつ撮影しております。商品番号による管理をしておりますので、ご注文個体と別の個体が到着する事はありません。お客様自信で1匹ずつ選択出来るように掲載しております。その他気になる事がございましたらご注文前にお問い合わせ下さいませ。


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